Protection des données

1. Qui est responsable de vos données

Katrina Lancaster, exerçant sous le nom ALTIORA, raison individuelle, Chemin des Epinoux 5, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse, IDE CHE-144.088.348, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Contact : katrina.lancaster@hotmail.com. Personne responsable : Katrina Lancaster.

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

Formulaire de contact. Lorsque vous nous écrivez via la page Contact, nous collectons les données que vous saisissez (nom, entreprise, e-mail, téléphone si indiqué, sujet, message) afin de répondre à votre demande. Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées ou archivées selon nos obligations légales.

Réservation. Les séances se réservent via notre outil de réservation. Nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, la prestation et le créneau choisis, ainsi que votre éventuel message. Pour les séances en présentiel, c'est aussi par ce biais que nous confirmons votre rendez-vous et vous communiquons l'adresse du cabinet. Ces données sont conservées pendant la durée de notre relation et aussi longtemps que l'exigent nos obligations comptables.

Paiement. Les séances en ligne sont payées à l'avance par carte ou TWINT via notre prestataire de paiement. Les séances en présentiel sont réglées après la séance par TWINT, ou sur facture pour les entreprises. Nous ne voyons jamais vos données de carte complètes ; nous recevons une confirmation de paiement et vos coordonnées de facturation pour notre comptabilité, conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables.

Fiche client pour les séances d'hypnose et de PNL. Avant une première séance, vous recevez notre fiche client par e-mail. Elle porte sur votre situation, vos objectifs et votre santé (traitement en cours, médicaments). Les informations sur la santé sont des données personnelles sensibles. Nous les traitons uniquement avec votre consentement explicite, donné lorsque vous signez la fiche, uniquement pour préparer et mener vos séances, et nous ne les transmettons jamais. Vous pouvez renvoyer la fiche par e-mail ou l'apporter à la séance. Elle est conservée de manière sécurisée et supprimée à votre demande ou à la fin de notre collaboration.

Notes de séance. Les notes prises pendant les séances de coaching ou d'hypnose sont confidentielles et servent uniquement au suivi de votre accompagnement.

Mesure d'audience. Ce site n'utilise actuellement aucun outil d'analyse. Si nous ajoutons une mesure d'audience, ce sera un outil fonctionnant sans cookies et sans vous identifier, et cette politique sera mise à jour.

Nous n'envoyons pas de newsletter et n'utilisons ni publicité ni traceurs.

3. À qui nous transmettons vos données

Nous ne transmettons vos données qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de nos services :

Hébergement du site : [prestataire et pays à confirmer]. Messagerie : [prestataire à confirmer ; Infomaniak, Suisse, recommandé]. Réservation : TidyCal (États-Unis). Paiement : Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande ; les données peuvent être traitées aux États-Unis).

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de Suisse et de l'Union européenne, le transfert repose sur les garanties prévues dans ses conditions de traitement des données, telles qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types (art. 16 et 17 LPD). [Mécanisme par prestataire à confirmer avant publication.]

Si vous consultez ce site depuis l'Union européenne ou le Royaume-Uni, le traitement de vos données peut également relever du RGPD ou de son équivalent britannique, en complément de la LPD suisse.

4. Vos droits

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer vos droits sur vos données, notamment votre droit d'accès (art. 25 LPD), et demander leur rectification ou leur suppression, en écrivant à katrina.lancaster@hotmail.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

5. Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur. Le détail figure sur notre page Cookies.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.